【事实描述】
　　一、事情原委
　　商丘桂园1期2007年9月交房，作为被告的桂园9-1-401业主从2007年12月份开始装修，于2008年8月份完工后，业主就一直开窗通风。12月下旬，天气突然转冷，业主家北面封闭阳台的窗户由于一直未关，造成安装于北阳台壁挂炉的上水管冻裂，2008年12月25日早上8：43楼下业主和保洁员发现漏水后，服务中心立即通知4楼业主，业主下午3点到达后，物业公司派人帮助清理积水并查看了现场。经核实，除9-1-401自己家地板被泡外，9-1-301业主损失最大，经现场初步估算，损失在3万元左右。
　　二、前期处理过程
　　事后，物业公司及时与集团和公司律师沟通，也将此事向项目公司做了汇报，并把与四楼业主的谈话录音，证明开窗户的事实；同时积极收取其他相关证据。另外9-1-301业主要求除地板砖以外装修全部重新装修，并列出了10余万元的损失清单。
　　物业公司本着业主至上，对业主负责的态度，前后五次组织项目工程部、壁挂炉厂家、三楼、四楼的业主来到桂园服务中心对此事进行协商；其中辩论的焦点有三个：
　　1、3楼业主要求的赔付太高，索赔由10余万下降到5万元，但依然过高；
　　2、4楼业主始终认为自己开窗通风没错，是上水管质量存在问题导致漏水，自己也是受害者；
　　3、壁挂炉厂家出示管材厂家提供的管材鉴定报告，说明管子均为合格产品，业主家之所以漏水，是由于业主窗户没关，温度过低造成管材冻裂，完全是业主自己使用不当造成的，如果业主对厂家提供的鉴定报告不认可，业主可以自己对管材重新进行鉴定，如果鉴定结果不合格，厂家和保险公司只赔付由于管子质量不合格造成的损失，最高只赔付1万元。
　　最终，由于协商未决，引起本次诉讼。
　　【案例分析】
　　一、启示
　　该案例对物业公司和业主的启示在于：物业公司的权利和义务在《前期物业服务协议》中有明确约定，即“对房屋共用部位、共用设施设备、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等项目进行维护、修缮、服务与管理”。本案事实发生在原、被告家中，不属于河南BOB体育综合官方平台管理有限公司商丘分公司的管辖范围，商丘分公司在发现漏水后也及时告知了相关业主，还协助业主清理积水，而且原告也未向法院提供物业公司应负责任的证据，故原告要求物业公司承担连带赔偿责任的诉讼请求不予支持。
　　二、结论
　　综上所述，作为为业主提供服务的物业公司，负责公共部位和公共设施的维护保养，同时协调业主之间和睦的邻里关系。所以9-1-301业主起诉物业公司，不符合事实情况，法院据实裁定物业公司不负连带赔偿责任，实在情理之中。