金秋十月,碧空如洗。BOB体育综合官方平台全体员工不仅持续地为业主打造舒适的人居环境,还积极主动地为业主提供匠心服务。本月,bob综合最新版体育收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共198例,其中,收到锦旗75面、感谢信80封、致电感谢及其他54起。
镜头一:
10月1日,鹿邑森林湖畔物业服务中心收到一面锦旗和一封感谢信。业主用一句“关键时刻,BOB体育综合官方平台人靠得住”,表达了对BOB体育综合官方平台的感激之情。
原来,早在9月30日,徐女士因外出办事,将孩子托付给住在鹿邑森林湖畔的姐姐照顾。这天中午放学后,两个孩子因争夺玩具闹了别扭,徐女士的儿子便赌气跑出家门,独自在小区的湖边玩耍。虽然湖边立有“水深危险,禁止靠近”的标识牌,但徐女士年幼的儿子不知危险,翻过绿化带,弯腰去捞湖中的金鱼,结果一不小心失足落入湖中。
此时,徐女士的姐姐正站在阳台上四处张望、寻找外甥,恰巧看到了这一幕,已经身怀六甲的她当场吓得腿发软。万幸的是,值班礼兵完颜彬刚好巡视到湖边,看到湖中正在挣扎的孩子,他毫不犹豫地跳进湖中,将孩子救了上来,一场悲剧因此而避免。
对此,徐女士和她的家人十分感激,特地送上锦旗和感谢信,以示谢意。
镜头二:
10月18日,济源·壹号城邦的三位君邻会业主为物业服务中心送上锦旗一面。业主表示,BOB体育综合官方平台壹号城邦团队员工素质佳、工作积极认真,不仅能够认真了解业主诉求、积极整改,还经常帮业主抬重物、提醒业主关闭车窗、帮健忘的业主保管电动车钥匙,并时常有拾金不昧的事件发生……
正是这些看似微小的举动,无形间替业主挽回了损失,帮业主解决了燃眉之急,让业主住得更加安心、舒心、放心,因而赢得了业主的尊重和感恩。
镜头三:
10月1日19:00,家住信阳·森林半岛40号楼的袁女士家中厨房下水管道堵塞,导致室内大面积反水,恶臭难闻。情急之下,袁女士赶紧向物业求助。原本已下班在家的维修师傅严宏俊和张继林,接到电话后立刻赶到袁女士家中,不怕脏水、不惧恶臭地投入到救急行动中。经过维修师傅两个小时的不懈努力,袁女士家的下水道终于恢复了正常。
次日,袁女士特意手写了一封感谢信送到物业服务中心,并在感谢信的结尾写道:“入住至今,我深刻体会到了BOB体育综合官方平台始终坚持业主至上的服务理念。我很庆幸自己买了建业的房子,成为了建业的业主!”
镜头四:
10月18日11点左右,周口·淮阳桂园的管家刘霞琛、许小敏、杜云风、冯志和维修主管张立冬、维修师傅孔德福、商志强等七人正在8号楼西侧修剪草皮,突然,业主杜大爷的老伴儿神色紧张地跑过来求助说,杜大爷在家休克了。
大家急忙放下手中的工具,刘霞琛拨打120急救电话,许小敏到东门接援急救车,其他人员则跟着张立冬主管赶到杜大爷家中,协助业主救护病员。救护车赶到后,大家小心翼翼地将杜大爷抬到车上。管家刘霞琛、杜云风、冯志更是随车将老人送到医院,待老人脱离危险,将一切安顿好后才回到小区。
镜头五:
10月12日凌晨,济源·联盟新城管家李壮例行巡查到61号楼7层时,听到室内有流水声。凭借经验,李管家猜测业主家中可能有漏水现象,便赶紧和业主取得联系,并取来备用钥匙,进门查看。
果不其然,由于业主家中水龙头忘记关闭,此时地上已经到处是积水了。李管家紧忙关上水龙头并联系值班礼兵,通宵不眠地帮助业主清理室内积水。直到早上9点钟业主赶来时,他们才将室内积水清理干净,有效避免了积水对楼下装修户造成的渗漏损失。
事后,业主特意制作一面印有“全心全意为业主 认真负责保平安”字样的锦旗送给李壮管家,以此表示谢意。
镜头六:
10月11日,漯河·壹号中心礼兵王卫朋在园区巡逻期间,发现车棚西侧遗落有一部手机和一个钱包。考虑到失主可能正在焦急地寻找失物,王卫朋先是将所拾物品交至前台,告知其捡拾物品的详细时间和地点,又主动到监控室调取监控查询线索。终于,在前台、管家和监控员的多方帮助下,王卫朋找到失主并将失物完好无损地归还。
事后,失主专门送来一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗,对王卫朋拾金不昧的行为表示高度赞扬。
镜头七:
10月15日下午,郑州·金水花园物业服务中心举办重阳节社区文化活动,节目精彩纷呈,现场更是贴心地准备了甜点、小吃等,业主们一起度过了开心美好的一天。
次日,52号楼业主特地制作一面锦旗赠送给社区文化专员何晓玉,以此感谢物业为大家组织了这场别开生面、意义非凡的社区文化活动。业主说,金水花园住的老人多,重阳节活动的参与者很多。为了组织这场活动,何晓玉前前后后地忙活着,接连好几天都加班到很晚才走,院里的业主都看在眼里、记在心里。在业主们看来,这次活动的成功举办,与物业人员的忘我付出是分不开的。
金秋十月,BOB体育综合官方平台人贴心、细致的服务让业主倍感温暖。在今后的工作中,BOB体育综合官方平台人将一如既往地时刻关注和满足业主需求,持续提升客户满意度,和业主一起共建和谐美好的社区!